关键时期坚定位多措并举抓服务

发布: 印象黔西南来源: 册亨联社 | 2020-03-05 17:06 [原创]

关键时期坚定位多措并举抓服务

岑举胜王子龙

在面对新冠疫情，到助力复工复产、春耕备耕，册亨联社迅速响应、积极落实，把疫情防控、助力复工复产、春耕备耕和金融服务保障一起抓，确保金融服务有作为。

防控疫情保服务。疫情防控期间，册亨联社严格落实防控疫情相关要求，积极准备口罩、消毒液、体温枪等防疫物资，坚持“1+1+1+2”防疫措施，全面做好金融服务工作。一是每个营业网点设立1个疫情防控宣传站，为客户免费提供口罩、消毒液、纸巾、手套等防疫物资，同时做好疫情防控知识和农信金融产品服务宣传，实现疫情防控和金融服务“两不误”；二是坚持为办理业务客户免费测量1次体温，实现疫情防控和人文关怀“两手抓”；三是坚持营业场所和生活区域每日消毒1次，为客户提供良好服务环境；四是坚持员工每日2次体温检测，实行员工动态管理机制，确保员工身体健康，保障好客户金融服务。

信贷优惠助发展。为帮助农户渡过疫情难关，助力春耕备耕，复工复产，册亨联社充分宣传 “特惠贷”、“双惠贷”“新市民·安居贷”“新市民·创业贷”等低利率信贷政策，让农户无融资之忧。截至2月末，册亨联社累计发放“双惠贷”1024笔、金额1314万元，“新市民”系列存款217笔、金额1186万元，“利悠烟商贷”63笔，金额676万元，“深扶贷”13笔、金额550万元，妇女创业贷39笔、436万元，“特惠贷”54万元，大力支持农户春耕备耕和复工复产。

客户回访送温暖。疫情期间，册亨联社通过电话、微信、QQ等方式进行客户回访，了解客户实际金融需求，提供差异化金融服务：对信贷需求客户，通过电话、微信服务，帮助客户自助签约“黔农e贷”，让客户足不出门就能办理贷款；对存款客户，通过电话或微信平台，告知存款政策，让客户安心续存；对将到期贷款客户，通过提前告知或帮助盘活，让客户提前准备，以避免逾期，影响个人征信。