全面消杀不留死角  阻断疫情延续温情

 罗丽娜

疫情期间，兴义农商银行神奇路支行坚持把疫情防控和金融服务两手抓，保障辖内金融供给，千方百计控疫情，将防控和金融服务工作同安排、同落实。把疫情防控和金融服务具体安排到每个岗位，细化到每个环节，确保营业环境安全，保障金融服务稳步推进。

全面消毒，保障安全。在疫情形式严峻的情况下，保障营业环境的安全是对客户负责，也是对员工负责，更是为客户提供一个安全放心的业务办理环境，为员工提供一个安心舒适的工作环境，疫情防控和金融服务两手抓，两手硬。兴义农商银行神奇路支行采取了多项措施，确保对营业环境全面消毒不留死角。在营业前，该支行将各区域消毒任务明确到个人，网点营业前半小时员工到岗，在测量体温之后，对各自负责的区域进行消毒清洁；营业中，该支行大堂经理对客户提前进行体温测量，客户需佩戴口罩方能进入营业厅内，为每位客户分发独立包装酒精棉，严控厅堂内客户聚集情况，把好防疫第一道防线。在醒目位置摆放了温馨提示牌，免费提供消毒洗手液、酒精及常备药品，并在客户等候区、业务办理区域、电子银行区均摆放上了消毒免洗洗手液，让客户方便取用，随手消毒。在营业结束后，全员对所有区域进行全面清扫消毒，确保消毒无死角。

阻断疫情，不断温情。在这段特殊时期，该支行员工在保护自己、保护客户的同时，竭力做好金融服务，让日常服务不因为疫情而降温。疫情期间，佩戴口罩才是最文明的交往礼仪，但也正是疫情，让口罩变成了紧缺的物资。这天，一位年长的客户被门口的保安拦了下来，原因是他没有佩戴口罩，他解释道：“我实在是买不到口罩，现在要急着取一笔定期，家里急用！这可怎么办才好！”，听到老人家焦急的话语，大堂经理连忙把自己仅有的一个全新的口罩拿了出来，“您别急，我这还有一个全新的口罩，您先用着！也请您理解我们的要求，这是对您负责，也是对营业厅里其他客户负责！”，老人家拿着口罩连声道谢，急着把口罩戴好进入了营业厅。办好了业务之后，老人家向每一位工作人员说着感谢，看到了他满是谢意的眼神。

除了做好厅堂服务，神奇路支行积极发挥客户微信群的作用，利用微信群宣传“黔农云”等业务平台，积极解决客户问题，做好无接触金融服务，有序复工复产，保障春耕复耕金融需求。

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（编辑：印象黔西南）