印象黔西南讯观看《现代礼仪》网络授课，第一眼看到授课的王雅波老师是那样优雅，心中萌发一丝丝的悸动，被她身上那种独特的人格魅力所吸引。她的言谈举止是那么合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。这也许就是礼仪，赋予她的独特气质。我国素有“礼仪之邦”的美誉。孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。此次的讲授从礼仪的概况，仪表仪态，言谈礼仪，生活礼仪，职场礼仪和社交礼仪阐述和剖析，从中得到了启迪和思考。

所谓礼仪，是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。从传播的角度来看，礼仪可以后所是人际交往中进行相互沟通的技巧。

王雅波老师就拿身边的例子给我以诠释。例如“打电话谁先挂机？，其实这个问题在我们日常生活再熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而王老师那得到了答案“地位高者先挂机。像这样的礼仪问题还举了好多，如换名片的方法等等。同样对刚踏入社会，或已踏入职场的人，外表看起来要庄重得体，不要给人一种浮的感觉。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会使人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

其实，人都是平等的，莫挑剔别人。既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。做到接受对方，欣赏对方，重视对方，赞美对方。

重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。特别是作为南方电网服务行业的一员，必须要建立一个良好的礼仪意识，这样才能使自己在一个和谐的服务气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接崭新的每一天。（作者：赵青 编辑：印象黔西南）