“西瓜要抱”“桃子要摘”“芝麻更要捡”的营销思路提高市场竞争力

    2018年贞丰供电局售电量突破6亿千瓦时大关，截止到12月27日累计完成全年售电量6.22亿千瓦时,同比2017年增长11.39%。

    2018年，贞丰局认真贯彻贵州电网公司和兴义供电局2018年营销工作会议精神，落实该局2018年工作会议的决策部署，以“电费回收、客户服务、双覆盖”这“三驾马车”并驾齐驱，主动适应经济发展新常态和电力体制改革新形势，坚持有“西瓜要抱”、有“桃子要摘”、有“芝麻更要捡”的营销思路，全力增供扩销，强化电费过程风险管控，提升客户服务水平，狠抓营销项目管理，提高企业市场竞争力，售电量持续稳定增长，有力支撑了地方经济发展。

    积极维护大客户关系，增强两网竞争实力

    定期、不定期开展大客户、园区客户走访活动，免费为锦丰、资金等大客户开展线路、设备巡视维护、定检预试、通道清理等工作；大力开展园区客户、小区客户、异地扶贫安置资产接收，运行维护，积极开展新市民绿色通道办理工作，努力提升营商环境整治及客户满意度。经过该局上下一致全力一心的不断努力，龙场工业园区仁都水泥厂客户从地方电网转网至南方电网供电，安达石材厂已递交转入南方电网供电申请，线路正在建设中。

   “一口对外、内转外不转”提升客户服务水平

    对客户电能表及表前设备、下户线坏、家内无电等情况进行查找原因，帮助家内无电客户整理室内线路、换灯泡、换插座等；对客户安全隐患协助分析原因，制定改进措施；对新报装用户做好用电报装信息，着力优化业扩报装流程，加强业扩各环节监督管理，有效控制报装时限，重点跟踪客户用电业务办理，从居民客户、400伏低压客户、10千伏及以上中高压客户三个层面建立“业扩报装绿色通道”，全过程实现“一口对外、内转外不转”，保证客户早投产、早用电。2018年新增专变用户497户，报装容量为26.134万千伏安，新增低压用户6240户，报装容量为5.51万千瓦。每月对业扩超时进行严控，全年未发生因供电方原因造成装表接电超时情况发生。

    “一证受理、一站式服务”提升客户满意度

    为落实“人民电业为人民”的宗旨，提升客户满意度，提供优质服务，一切以客户的用电需求作为出发点，缩短用电办理时间，让客户早日用上电、用好电，任何客户只需到客户一次办理，拟定监督事项共8条，张贴各营业厅和服务窗口，公开让客户监督，该举措起得了很明显的效果，从2018年07月开展此项工作以来，就没有出现过一起业务办理方面的客户问题。

    “一户一册”提升大用户安全管控保供电

    2018年以来，针对315千伏安及以上用户开展全面用电安全检查，发现客户安全隐患，及时下达《客户安全隐患整改通知书》，督促用户整改并向县安监局备案。针对“两会”、中高考等特殊时段，梳理保电客户清单，逐一开展保电检查，编制“一馆一册”，及时调配发电机车进行现场保电。梳理重要客户，形成重要客户名单上报经州经信委批准下发，按照名单开展用电安全检查，修编完善“一户一册”。

    目前，贞丰局全力将企业自身发展融入到地方经济发展中，让全县43万人民用上放心电、安全电，全方位服务地方经济社会发展，有力确保了全年经营目标的顺利实现，大力营造与地方经济共同发展的良性互动，将继续为贞丰经济的发展再立新功。

（文：  谢武超）